尚宮局負責後宮事務，由太后安排尚宮管轄，掌督司制、司珍、司膳和司設四房，管理服飾、首飾、膳食和陳設。二十年前，司珍宋美玉（方伊琪飾）因「鳳凰泣血」事件被撤職，尚宮蔡仲屏（程可為飾）擢升其下級掌珍阮翠雲（關菊英飾），與司制鍾雪霞（米雪飾）、司膳譚艷裳（惠英紅飾）和司設胡素恩（呂珊飾）同級。

翠雲雪霞    勢不兩立
翠雲與雪霞情同姊妹，當年皇恩大赦，翠雲本欲出宮與侍衛萬劍鋒（張國強飾）成親，惟吃下雪霞送來的糕點後出疹未能出宮，翠雲認定她存心陷害；雪霞清者自清，一心出宮侍病母到老，誰料被人誣陷盜取宮中物品，她對未趕及送亡母最後一程而耿耿於懷，認定是翠雲的報復，兩人從此勢不兩立，更把學婢三好和金鈴收為己用。

廿年後，三好成功使雪霞和翠雲冰釋前嫌，竟傳來一直對雪霞照顧有加的太監布吉祥身亡的消息，證據指向翠雲，雪霞遂利用她的秘密咄咄相逼，翠雲為保愛兒性命多番忍讓，甚至將尚宮之位拱手相讓……

艷裳是仲屏的姨甥女，認定自己是她的接班人，故不時與素恩煽風點火破壞雪霞和翠雲的關係。

郭太后的城府甚深，喜玩弄權術，對昔日的婢女鄭太妃表面以姊妹相稱，實則爭取機會冷嘲熱諷。

吉祥死後，雪霞對翠雲更為痛恨，誓要令她寢食不安。

金鈴一朝得志，藉口將眾司級撤職查辦，加以報復。